経営戦略マネジメント 概要

企業が激しい競争の中で生き残り、成長していくためには、自社の強みや市場環境を的確に分析し、適切な戦略を立てる必要があります。「経営戦略マネジメント」の分野では、経営分析のフレームワーク、マーケティングの手法、ビジネス戦略の立案に必要な知識を学びます。ITパスポート試験では毎回数問が出題され、用語の正確な理解と各フレームワークの使い分けが問われます。

この章で学ぶこと

1. 経営情報分析手法 ── SWOT分析、PPM、3C分析、PEST分析、VRIO分析、ファイブフォース分析など、経営環境を分析するための代表的なフレームワークを体系的に学ぶ
2. 経営戦略に関する用語 ── コアコンピタンス、アライアンス、M&A、アウトソーシング、ニッチ戦略、ブルーオーシャン戦略など、戦略立案に関わる重要用語を理解する
3. マーケティングの基礎 ── マーケティングの定義、セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニング（STP）、マーケティングミックス（4P）の考え方を学ぶ
4. マーケティング手法 ── プロモーション戦略、ブランド戦略、CRM、顧客ロイヤルティなどの実践的な手法を理解する
5. Webマーケティング ── SEO、リスティング広告、SNSマーケティング、アフィリエイト、コンバージョンなど、デジタル時代のマーケティングを学ぶ
6. 価格設定手法 ── コストプラス法、市場価格追随法、ダイナミックプライシングなど、価格戦略の種類を理解する
7. ビジネス戦略立案及び評価のための情報分析手法 ── バリューチェーン分析、BSC（バランススコアカード）、CSF（重要成功要因）など、戦略を評価する手法を学ぶ
8. 経営管理システム ── CRM、SCM、ERP、SFA、ナレッジマネジメントなど、経営を支える情報システムの種類と役割を理解する

押さえておきたいポイント

• SWOT分析：内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）の2軸で分析
• PPM：市場成長率と市場占有率の2軸で事業を「花形・金のなる木・問題児・負け犬」に分類
• ファイブフォース分析：業界の競争環境を5つの力（新規参入・代替品・買い手・売り手・既存競合）で分析
• コアコンピタンス：他社に真似できない自社独自の強み
• M&A：合併（Merger）と買収（Acquisition）。TOB（株式公開買付け）やMBO（経営陣買収）も関連
• マーケティングミックス（4P）：Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販促）
• STP：セグメンテーション → ターゲティング → ポジショニングの順序
• CRM：顧客との関係を管理し、顧客満足度とLTV（顧客生涯価値）を高める手法
• SCM：原材料の調達から販売までの供給連鎖を一元管理する手法
• ERP：企業の基幹業務を統合的に管理する仕組み
• BSC（バランススコアカード）：財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で経営を評価
• CSF（重要成功要因）とKPI（重要業績評価指標）の違い
• バリューチェーン分析：企業活動を主活動と支援活動に分けて価値の源泉を分析

試験での出題傾向

経営戦略マネジメントでは、SWOT分析やPPMなどの分析フレームワークの「どの象限・どの分類に該当するか」を問う問題が頻出です。また、CRM・SCM・ERPなどの経営管理システムの違いを問う問題も毎回出題されます。用語の定義を正確に理解し、似た用語を混同しないことが得点のカギです。